Срок гарантии на Технику составляет 12 месяцев или 1500 мото часов, исчисляется с момента фактической передачи Техники Покупателю или подписания уполномоченным представителем Покупателя УПД.
Гарантия касается только дефектов изготовления и дефектов материала. Гарантийные обязательства не распространяются на естественный износ деталей Техники, расходные материалы, детали, заменяемые в процессе периодического обслуживания оборудования.
Причина выхода из строя Техники определяется на основании экспертизы, проведенной Исполнителем.
Действия в случае поломки или отказа гарантийной техники
В случае поломки или обнаружения отказов на гарантийной технике, Покупатель, направляет Производителю акт- рекламацию и копию сервисной книжки на данную технику. Производитель уведомляет Покупателя о дальнейших действиях.
— Производитель не осуществляет выезд к месту поломки техники Покупателя и производит ремонтно-восстановительные работы и ТО только на собственной производственной площадке или в АСЦ на территории РФ.
— Выезд к месту поломки техники сервисным специалистом Производителя или специалистом АСЦ согласовывается дополнительно и оплачивается Покупателем.
— Замена расходных материалов, при выполнении гарантийного ремонта техники, таких как фильтрующие элементы, горюче-смазочные материалы производятся за счет владельца техники.
— При необходимости, Покупатель должен предоставит дополнительный материал, запрашиваемый Производителем, например, фотографии, видео для рассмотрения претензии и т. д.
Доставка Товара на экспертизу, ТО, ремонт оплачивается Покупателем. В случае подтверждения гарантийного случая, Покупатель вправе потребовать от Исполнителя компенсацию стоимости понесенных затрат на доставку изделия.
Срок проведения экспертизы 10 рабочих дней
— Срок проведения гарантийных работ до 45 рабочих дней – в зависимости от сложности изделия и механических деформаций.
Условия, при которых гарантия не распространяется
Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие вследствие неправильного обращения оператора спецтехники с оборудованием, неправильного ухода за ним.
Исполнитель не принимает претензии Покупателя к качеству поставленного Товара и освобождается от гарантийных обязательств, в случае несоблюдения Покупателем правил эксплуатации Товара, указанных в руководстве эксплуатации спецтехники.
Гарантийные обязательства не распространяются:
— на течь гидравлического масла из соединений на период обкатки 50 мото часов, устраняются после проведения первого технического обслуживания.
— на расходные материалы: горюче-смазочные материалы, охлаждающую жидкость, фильтра;
— электрические: контакты, конденсаторы, лампы, кроме производственных дефектов,
— на детали и узлы, подвергающиеся естественному износу (шины, стартер, аккумулятор, генератор и т.д.), кроме производственных дефектов;
— на РТИ, РВД, зеркала, стёкла кабины и дверей, щётки стеклоочистителей;
— на детали и узлы, имеющие механические повреждения.
Случаи, исключающие наступление гарантийных обязательств. Исполнитель может отказать в гарантийном ремонте в случае:
— наличия повреждений, дефектов, вызванных несоблюдением Покупателем норм и правил технической эксплуатации, обслуживания, транспортировки или хранения;
— самостоятельного (отсутствие письменного согласования с Исполнителем) ремонта или изменения внутреннего, или внешнего устройства оборудования;
— дефектов, вызванных стихийными бедствиями, пожаром и.д.;
— если оборудование применялось не по назначению;
При нарушении Покупателем любого из п. предыдущего абзаца обслуживание или ремонт признаются не гарантийными и подлежат оплате по фактическим затратам.
Ответственность сторон
Гарантийный ремонт или замена частей не продлевает гарантийный срок оборудования. Части, снятые с оборудования при осуществлении гарантийного ремонта, подлежат возврату Исполнителю для инспекции. Требования к Исполнителю о возмещении убытков из-за простоя, вызванного недостатками качества, исключаются.
Покупатель обязуется соблюдать условия гарантии, в том числе, выполнять мероприятия, необходимые для предоставления Исполнителем гарантийного обслуживания. При необходимости проведения ремонта оборудования в связи с возникновением неисправностей, не обеспеченных гарантией, а также при нарушении Покупателем других условий предоставления гарантийного обслуживания, восстановление (ремонт) оборудования и связанные с этим расходы, осуществляются за счет Покупателя.
